М.: Российский институт стандартизации, 2022. — 12 с. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 24 марта 2022 г. № 154-ст. Взамен ГОСТ Р 51304-2009. Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам торговли, в том числе виды услуг торговли. Настоящий стандарт распространяется на услуги торговли,...
М.: Стандартинформ, 2015. — 70 с. Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО 37120:2014 «Устойчивое развитие сообщества. Показатели городских услуг и качества жизни» (ISO 37120:2014 «Sustainable development of communities — Indicators for city services and quality of life», IDT). Данный стандарт устанавливает методы применения набора показателей для управления и...
М.: Стандартинформ, 2016. — 43 с. , переиздание. Стандарт содержит практическое руководство для поставщиков в отношении отзыва потребительских товаров и другим корректирующим действиям после того как продукция покидает завод-изготовитель. Другие корректирующие действия, помимо прочего, включают возмещение, модернизацию, ремонт, замену, утилизацию и уведомление общественности....
М.: Стандартинформ, 2016. — 19 с. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 111 «Защита прав потребителей на основе контроля продукции на стадиях обращения и при оказании услуг» Настоящий стандарт представляет свод общих правил (Кодекс) добросовестного поведения торговых сетей и поставщиков продовольственных и непродовольственных потребительских товаров при...
М.: Стандартинформ. 2019. — 11 с. (переизд.) Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками потребительских товаров. Требования настоящего стандарта являются общими и рекомендуются для применения во всех видах документации, входящих в сферу действия работ по стандартизации и(или)...
М.;: Стандартинформ, 2015. — 36 с. Стандарт устанавливает общие технические условия к предоставлению услуг профессиональной уборки - клининговых услуг на объектах недвижимости, территориях, транспортных средствах, а также требования безопасности клининговых услуг для жизни и здоровья потребителей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды. Стандарт распространяется на...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 октября 2017 г. N 1562-ст. Взамен ГОСТ Р 54605-2011. Дата введения 2018-07-01*. *– Приказом от 02.02.2018 г. №46-ст дата введения ГОСТ Р 54605-2017 перенесена с 01.06.2018 на 01.01.2019 (ИУС 4-2018). М.: Стандартинформ, 2017. – 12 с. Настоящий стандарт устанавливает...
Москва, Стандартинформ. 2017. 11 с. Национальный стандарт Российской Федерации. Издание официальное. Дата введения – 2018-01-01. Введен впервые. Настоящий стандарт распространяется на деятельность лиц. занимающихся предпринимательской деятельностью в сфере дистанционных продаж потребительских товаров покупателям исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не...
Москва, Стандартинформ. 2018. 15 с. Национальный стандарт Российской Федерации. Издание официальное. Дата введения – 2018-10-01. Введен впервые. Настоящий стандарт устанавливает классификацию услуг, общие требования и терминологию в области ногтевого сервиса. Настоящий стандарт распространяется на услуги ногтевого сервиса, оказываемые юридическими лицами различных...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 26 февраля 2016 г. N 83-ст. Введен впервые. Дата введения 2017-02-01. М.: Стандартинформ, 2016. – 32 с. Настоящий стандарт устанавливает единый порядок оказания потребителям правовой помощи в виде предоставления юридических консультаций, составления для них претензий,...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 20 июля 2016 г. N 860-ст. Введен впервые. Дата введения 2017-01-01. М.: Стандартинформ, 2016. – 12 с. Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам бассейнов (плавательных бассейнов). Положения настоящего стандарта распространяются на услуги бассейнов...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 октября 2015 г. N 1563-ст. Введен впервые. Дата введения 2016-07-01. М.: Стандартинформ, 2016. – 15 с. Отменен с: 30.06.2023. Заменен на ГОСТ Р 56643-2022 Туризм и сопутствующие услуги. Личная безопасность туриста. Общие требования. Настоящий стандарт устанавливает...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 14 октября 2015 г. N 1562-ст. Введен впервые. Дата введения 2016-07-01. М.: Стандартинформ, 2016. – 12 с. Отменен с 30.06.2022. Заменен с ГОСТ Р 56642-2021 "Туристские услуги. Экологический туризм. Общие требования". Настоящий стандарт устанавливает общие требования к...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 июня 2014 г. N 544-ст. Взамен ГОСТ Р 51617-2000. Дата введения 2015-07-01. М.: Стандартинформ, 2015. – 13 с. Настоящий стандарт распространяется на коммунальные услуги, предоставляемые лицом в рамках заключенного договора управления многоквартирным домом. Стандарт...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 11 ноября 2014 г. N 1541-ст. Введен впервые. Дата введения 2016-01-01. М.: Стандартинформ, 2015. – 15 с. Отменен с 30.06.2023. Заменен на ГОСТ Р 56221-2022 "Туризм и сопутствующие услуги. Речные круизы. Общие требования". Настоящий стандарт устанавливает общие требования...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2011 г. N 734-ст Стандарт устанавливает общие требования к туристским услугам, оказываемым туристскими агентствами. Стандарт распространяется на услуги турагентов, оказываемые туристам юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и формы...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 06 ноября 2014 г. N 1482-ст. Взамен ГОСТ Р 52113-2003. Дата введения 2016-01-01. М.: Стандартинформ, 2015. – 19 с. Настоящий стандарт устанавливает номенклатуру показателей качества услуг и порядок выбора номенклатуры, классификацию и применяемость методов контроля и...
Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 29 ноября 2012 г. N 1612-ст. Взамен ГОСТ Р 50646-94. Дата введения 2014-01-01. М.: Стандартинформ, 2014. – 11 с. Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий в области стандартизации, менеджмента услуг и подтверждения соответствия в сфере услуг,...