Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент

Учебник — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2006. — 670 с.Учебник ориентирован на развитие теоретической и концептуальной подготовки: способности рассуждать ясно и глубоко; применять теории и концепции к решению проблем в организации; уметь ситуационно отличать проблемы от симптомов, выявлять причины, лежащие в основе возникшей ситуации, применять модели и управленческие технологии для проявления индивидуального, группового и организационного творчества; обладать системным взглядом на управление организацией. Профессиональная подготовка включает способность применять специфические методы, процедуры и технологии в конкретных ситуациях в управлении. В новом издании были существенно усилены моменты, связанные с методами научения и мотивации; выработки миссии, целей и стратегии компании; проектирования работы и построения организации; решения проблем и принятия решений. Умения и навыки в области профессиональной подготовки также включают развитие способностей в области эффективной коммуникации; лидерского поведения; мотивирования; управления конфликтом; групповой работы и т.п.Цементирующим началом в системе управления организацией является культура. Управление этим многогранным и интегрирующим компонентом — 4-одна из важнейших задач менеджмента, поскольку изменение культуры — это ключевая составляющая в изменении организации. Сама же работа по проведению изменений в организации требует наличия у менеджера определенных знаний, навыков и умений, в том числе умения обучаться в течение всей жизни.Учебник приобрел совершенно иную структуру, знакомый читателям материал частично переработан, освещен ряд прежде не затрагивавшихся вопросов.
При подготовке книги перед авторами вновь встал вопрос о том, какие качества, какие знания, умения и навыки понадобятся пользователям учебника не только сегодня, но и в будущем. Вполне возможно, что многие из наших читателей никогда не станут менеджерами в полном смысле этого слова. Но большая часть наверняка так или иначе будет иметь дело с различными видами управленческих работ. И в этом смысле данное издание содержит достаточно материала, который поможет им быть эффективными работниками независимо от выполняемой в организации роли.Структура книги построена таким образом, что позволяет использовать разделы и главы учебника в том порядке, который представляется наиболее удобным для пользователя.Предлагаемая читателю книга впитала в себя не только новое в теориях и концепциях менеджмента, но и результаты многолетнего опыта преподавания курса «Менеджмент» на различных программах Высшей школы бизнеса МГУ им. М.В. Ломоносова с использованием различных методов обучения управлению, в том числе метода конкретной ситуации.Общая характеристика менеджмента
Организация и менеджмент.
Позиция управления внутри организации.
Менеджмент и внешнее окружение организации.
Процесс управления организацией.
Менеджер.
Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления
Управление как отношение.
Управление как развивающаяся система.
Содержание и логика развития управления.
Развитие взглядов на менеджмент.
«Одномерные» учения об управлении.
«Синтетические» учения об управлении
Человек и организация.
Взаимодействие человека и организации
Подходы к установлению взаимодействия человека и организации.
Модель взаимодействия человека и организационного окружения.
Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения.
Ролевой аспект взаимодействия человека и организации.
Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения.
Восприятие человеком окружения.
Критериальная основа поведения.
Характеристика индивидуальности человека
Взаимодействие человека и группы
Общее понятие группы.
Общая характеристика группы.
Индивид и группа.
Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения
Вхождение человека в организацию.
Обучение при вхождении в организацию.
Влияние организации на процесс вхождения.
Изменение поведения посредством научения.
Научение поведению в организации.
Процесс сознательного научения поведению в организации.
Научение поведению и модификация поведения человека в организации.
Мотивация деятельности
Общая характеристика мотивации.
Что такое мотивация.
Мотивационный процесс.
Теории содержания мотивации.
Теория иерархии потребностей Маслоу.
Теория Erg Альдерфера.
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда.
Теория двух факторов Герцберга.
Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации.
Теории процесса мотивации.
Теория ожидания.
Теория постановки целей.
Теория равенства.
Концепция партисипативного управления
Стратегия организации
Стратегическое управление организацией
Общая характеристика стратегического управления.
Сущность стратегического управления.
Система стратегического управления.
Анализ сред.
Анализ внешней среды.
Анализ внутренней среды.
Метод Swot.
Миссия и цели организации
Миссия организации.
Цели организации.
Установление целей
Стратегия фирмы
Типы стратегий бизнеса.
Области выработки стратегии.
Эталонные стратегии развития.
Выработка стратегии фирмы.
Шаги определения стратегии.
Выбор стратегии.
Выполнение стратегии.
Стадии выполнения стратегии.
Области проведения стратегических изменений.
Проблемы проведения стратегических изменений.
Мобилизация потенциала для выполнения стратегии
Построение организации
Проектирование работы в организации
Функции управления организацией.
Общие функции предприятия.
Функция администрирования.
Анализ функций управления.
Проектирование работы.
Концепция проектирования работы.
Анализ работы.
Параметры работы.
Восприятие содержания работы.
Технология и проектирование работы.
Модели проектирования работы.
Построение работы.
Расширение масштаба работы.
Ротация работы.
Обогащение работы.
Модель социотехнической системы.
Выбор модели проектирования.
Проектирование организации
Факторы проектирования организации.
Внешняя среда.
Технология работы.
Стратегический выбор.
Элементы проектирования организации.
ение труда и специализация.
Департаментизация и кооперация.
Связи в организации и координация.
Масштаб управляемости и контроля.
Иерархия в организации и ее звенность.
Распределение прав и ответственности.
Централизация и децентрализация.
Дифференциация и интеграция.
Типы организаций и их структуры
Типы организаций по взаимодействию с внешней средой.
Механистический тип организации.
Органический тип организации.
Типы организаций по взаимодействию подразделений.
Традиционная организация.
Дивизиональная организация.
Матричная организация.
Типы организаций по взаимодействию с человеком.
Корпоративная организация.
Индивидуалистская организация.
Новое в типах организаций.
Эдхократическая организация.
Многомерная организация.
Партисипативная организация.
Предпринимательская организация.
Организация, ориентированная на рынок.
Организационные процессы
Коммуникации, решения и конфликты
Коммуникации в управлении.
Общее понятие.
Процесс коммуникации.
Коммуникационные сети.
Коммуникационные стили.
Невербальная коммуникация.
Принятие решений.
Общее понятие.
Модели принятия решения.
Процесс принятия управленческих решений.
Управление конфликтом.
Общее понятие.
Типы конфликтов.
Уровни конфликта в организации.
Структурные методы управления конфликтом.
Власть и лидерство
Власть и влияние.
Общее понятие.
Источники власти в организации.
Власть и лидерство.
Основы лидерства.
Природа и определение понятия лидерства.
Содержание понятия лидерства в управлении организацией.
Лидер и менеджер.
Подходы к изучению лидерства.
Традиционные концепции лидерства.
Теория лидерских качеств.
Концепции лидерского поведения.
Концепции ситуационного лидерства.
Континуум лидерского поведения Танненбаума — Шмидта.
Модель ситуационного лидерства Фидлера.
Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчела.
Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона.
Ситуационная модель принятия решения Врума — Йеттона —Яго.
Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
Новое в теориях лидерства.
Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства).
Концепция харизматического лидерства.
Концепция преобразующего лидерства, или лидерство.
для изменений
Организационная культура и управление изменениями
Организационная культура
Концепция организационной культуры.
Понятие и структура организационной культуры.
Содержание организационной культуры.
Развитие организационной культуры.
Формирование организационной культуры.
Поддержание организационной культуры.
Изменение организационной культуры.
Влияние культуры на организационную эффективность.
Подходы к измерению влияния культуры.
Соответствие культуры принятой стратегии.
Управление организационной культурой.
Национальное в организационной культуре.
Системный подход.
Модель Хофстида.
Модель Лэйна и Дистефано.
Модель Оучи.
Управление изменениями
Причины и цели планируемых организационных изменений.
Улучшение организационной адаптивности.
Изменение индивидуального поведения.
Причины для организационных изменений.
Организационный диагноз и проведение изменений.
Организационный диагноз.
Определение готовности к изменениям.
Принципы проведения изменений.
Модели организационных изменений.
Трехшаговая модель изменений.
Модель «исследования — действия».
Модель планируемых изменений.
Сопротивление организационным изменениям.
Индивидуальное сопротивление изменениям.
Организационное сопротивление изменениям.
Преодоление сопротивления изменениям.
Методы проведения организационных изменений.
Методы, ориентированные на людей и культуру.
Методы, ориентированные на задачи и технологии.
Методы, ориентированные на структуру и стратегию.
Этические проблемы проведения организационных изменений.
Сводная конкретная ситуация по курсу «Менеджмент».
Метод конкретной ситуации в обучении управлению.
Что такое «Конкретная ситуация».
Анализ и обсуждение конкретных ситуаций.
Список литературы.
Сведения об авторах.