Киев: Внешторгиздат, 1991. — 186 с. — ISBN: 5-85025-05-7
Своеобразный путеводитель по лабиринтам решений многочисленных проблем, связанных с неизбежными конфликтами повседневной жизни. Книга исследует как внутренние, так и внешние человеческие конфликты. В условиях рынка, где обостряются взаимоотношения партнеров, сталкиваются интересы сотен тысяч предпринимателей, многократно возрастает актуальность практических рекомендаций, как вести себя в предконфликтной, конфликтной и послеконфликтной ситуации, и прежде всего — как не довести возникшие противоречия до тупика.
Введение
Рационально-интуитивный метод разрешения конфликта
Контроль эмоциональной сферы
Использование вашего разума для понимания и управления конфликтами
Использование вашей интуиции для обнаружения новых возможностей