Дятлов А.Н. Плотников М.В. Общий менеджмент

Курс лекций. М. 2006. 337 с.
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ.
Управление как феномен. Объект, предмет и задачи управления. Модели и принципы управления. Содержание управленческого труда. Социальная значимость управления.
УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯМИ.
Социальная организация. Принципы управления организациями. Подходы к анализу организаций. Школы управления. Модели организаций.
ЭТИКА БИЗНЕСА.
Деловая этика. Социальная ответственность. Уровни ответственности организаций. Релятивизм. Естественное право. Утилитаризм. Универсализм. Деловой этикет.
ВНЕШНЯЯ СРЕДА БИЗНЕСА.
Границы бизнеса. Локальная среда: клиенты, регулирующие органы, рынки, конкуренция. Глобальная среда. Международный бизнес.
ЦЕЛИ БИЗНЕСА.
Целеполагание. Противоречия в целях. SMARTER-цели. Планирование. Стратегия. Миссия. Видение. Сценарное планирование. Тактика. Контроль.
СТРУКТУРЫ.
Базисные части организации. Децентрализация. ОСУ. Модели организации. Типы совместной деятельности. Патологии организационных структур.
ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.
Экономическая система стимулирования. Психологическая система мотивации. Социальная система компенсаций.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ.
Организационная культура. Власть и полномочия. Делегирование полномочий. Конфликты в организациях.
ВСПОМОГАТЕЛЬНЫЕ МЕХАНИЗМЫ.
Эффективные коммуникации. Менеджмент всеобщего качества (TQM). Система «точно-в-срок» (JIT). Kaizen. Комплексный подход к повышению эффективности «5S».
ЛИДЕРСТВО.
Феномен лидерства. Модели лидерства. Принятие решений в организации. Модели принятия решений.