Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Тренинг для сотрудников компании Акам. Тема 1. Работа с возражениями в сервисе, переговорах, продажах

  • Файл формата zip
  • размером 643,78 КБ
  • содержит документ формата doc
  • Добавлен пользователем
  • Описание отредактировано
Тренинг для сотрудников компании Акам. Тема 1. Работа с возражениями в сервисе, переговорах, продажах
М.: Акам, 2012. — 15 с.
Целевая аудитория.
- Для менеджеров, консультантов, сервис - инженеров
Цель тренинга:
Получение специальных навыков работы с возражениями
Отработка навыков
Программа тренинга:
Работа с возражениями:
Природа возражений. Природа потребностей. Потребность - скрытая, явная. Цель для консультанта: создать понимание, что такое потребность, что нужно знать о клиенте. Как вопросы задавать правильно.
Работа с возражениями. Типология и виды возражений
Этапы работы с возражением. Технология снятия возражения.
Типичные возражения. Техники ответа на возражения. Уточняющие вопросы.
Технология задавания вопросов. Типлогия вопросов: открытый, закрытый, альтернативный
Техники активного слушания. Приемы активного слушания
Рекомендации для консультантов
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация

Смотри также

Подробнее

Авидон И., Гончукова О. Сто разминок, которые украсят ваш тренинг

  • doc
СПб.: Речь, 2010. - 256 с. ISBN 5-9268-0500-7 В формате DOC - 74с. Аннотация. В книге представлены упражнения, которые можно использовать в тренинге любой тематики для начала и завершения всего тренинга, тренинговых дней и отдельных тренинговых модулей. Описанные упражнения помогают создать в группе благоприятный эмоциональный климат, снять напряжение, закрепить пройденный...
  • 104,73 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Гуревич А.М. Ролевые игры и кейсы в бизнес - тренингах

  • djvu
СПб. Речь, 2006. – 144 с. В книге описана методология использования в тренингах ролевых игр и кейсов, представлены ситуации по самым разным направлениям тренингов в сфере бизнеса – продажи, презентации, внедрение нововведений, мотивация и оценка сотрудников и т. д. Книга будет интересна для психологов, тренеров, консультантов, специалистов, работающих с персоналом. Содержание...
  • 1,34 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Завьялова Ж. и др. Энергия бизнес-тренинга. Путеводитель по разминкам

  • pdf
Спб. Речь, 2005. - 159 с. В книге представлены свыше 100 разминок, которые могут использоваться в тренингам самой разной направленности. Для каждого психогимнастического упражнения подробно описаны средства, время, инструкция, процедура проведения, подводные камни использования и возможные тренинговые эффекты.
  • 71,06 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Норка Дмитрий. Скажи мне Да. Преодоление возражений в продажах

  • pdf
СПб.: Питер, 2009. — 187 с. Норка Дмитрий Иванович – один из самых востребованных и популярных бизнес-тренеров России. Эксперт в области практики продаж и управления продажами. Специалист с многолетним стажем в сфере организации продаж B2B и B2C. Главный редактор журнала «Личные продажи». Владелец и генеральный директор консалтинговой компании «Стратегии и тактики продаж»....
  • 21,61 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Подробнее

Программы тренингов для персонала

  • doc
Документ содержит варианты программ тренингов по темам: «Мастерство публичных выступлений» «Управление системой мотивации персонала» «Работающая на Вас реклама». «Лучший продавец. Эффективные продажи для менеджеров». Тренинг личной эффективности. «Тайм-менеджмент для руководителя» «Современные техники тайм - менеджмента: искусство успевать» Тренинг «Деловая коммуникация»
  • 18,74 КБ
  • добавлен
  • описание отредактировано
Подробнее

Чикер В.А. (ред.) 18 программ тренингов: Руководство для профессионалов

  • pdf
СПб.: Речь, 2007. — 368 с. — (Психологический тренинг). — ISBN 5-9268-0567-8. В книге представлены 18 программ тренингов разной проблематики и для разной аудитории; изложена авторская концепция каждого из тренингов и общая структура их построения. Книга предназначена для профессионалов, которые уже ведут тренинги, но тем не менее испытывают потребность в обращении к опыту своих...
  • 2,78 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • описание отредактировано
Наверх